| 通話やSKYPEに関する質問 |
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| お支払いやＰＡＹＰＡＬに関する質問 |
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| レッスンに関する質問 |
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| 通話やSKYPEに関する質問 |
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私のパソコンの環境は大丈夫ですか? |
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| A |
スカイプは、下記の条件のパソコンで使用可能です。
■OS： Windows 2000またはWindows XPが搭載されているPC（Windows 2000をお使いの場合は、ビデオ通話でDirectX 9.0が必要となります。）
■CPU： 800 MHz以上のプロセッサ、256 MBのRAM、50 MBの空きディスク領域を推奨。
■メモリー：128 MB 以上の実装メモリが必要（256 MB以上を推奨）
■HDD空き容量：インストールには15 MB 以上の空き容量が必要（30 MB以上の空き容量を推奨）
■インターネット：「ブロードバンド/ダイアルアップ（33.6Kbps以上）＊ブロードバンド推奨
■スピーカーおよびマイク（内蔵と外付けのいずれでも可能です）。
■ビデオ通話を行うには、1 GHz以上のプロセッサ、256 MBのRAM、そしてもちろんWebカメラが付いたコンピュータが必要。
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スカイプ(Skype)について詳しく教えて下さい。 |
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| A |
スカイプは、下記の機能があるフリーソフトです。
■世界中どこの誰とでも、Skype間通話は無料です。
■定額で固定電話や携帯電話に通話できます。
■直接話せない時はインスタントメッセージを使用できます。
■無料のビデオ通話では、通話相手とビデオで対面できます。
■オフライン時には、通話の自動転送やテキストメッセージを受け取ることができます。
■Googleツールバー（オプション）を使ってWebを検索できます。
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スカイプを使用した事がないのですが。 |
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| A |
とても簡単に使えるソフトですが、もし使い方などわからない場合はお問い合わせ下さい。
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スカイプの利用中トラブルが起きてレッスンができなかった場合は… |
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| A |
まず、担当先生と相談して、できなかった時間分を先生の空いている日時とあなたのご都合のよい日時を決めて下さい。
レッスンの終了後に書く評価欄に「スカイプのトラブルのためレッスンができなかった」旨を記入して下さい。
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| ＰＡＹＰＡＬお支払いやレッスン料に関する質問 |
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支払い方法について詳しく教えて下さい。 |
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| A |
■全てのお支払いはクレジットカードで行います。
■取り扱うカードは「ＶＩＳＡ」、「ＭＡＳＴＥＲ」と「ＡＭＥＸ」になります。
■当システムではお支払いしていただくのは「体験/一般レッスン」の費用だけです。
■入会金、料金の前納など一切必要ありません。体験レッスン/一般レッスンの予約後、
クレジットカード専用サイトで決済を行います。
■当サイト側ではお客様のカード情報は一切記録されません。
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ＰＡＹＰＡＬについて詳しく教えて下さい。 |
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| A |
PayPalは、個人および事業主の皆様がオンラインでお金をやり取りするための手段です。
■PayPalのアカウント数は世界で1億を越え、今も増え続けています。
■クレジットカードを使って支払いができます。
■クレジットカード番号や財務情報を知られることなく安全にお買物ができます。
■PayPalはお客様の安全、簡単、迅速な支払いと受け取りを国内外を問わずお手伝い
します。
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ＰＡＹＰＡＬアカウントなくても支払いできますか? |
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| A |
はい。できます。
しかしPayPalのアカウントを作ることとでクレジットカード情報を毎回も入力する必要が
ありません。ボタンを押すだけで簡単に決済ができますのでアカウントの登録をお勧め
いたします。
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クレジットカードの情報は安全ですか? |
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| A |
■リスクは0％とはいえませんが、当社が導入しているPayPalは一億人以上の人が使っている、
世界中の数千ものショッピングサイトで標準決済システムとして使われています。
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予約時間が変更した場合は支払う金額はどうなりますか? |
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| A |
■予約変更になった場合お支払い金額は変りません。
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予約をキャンセルした場合は支払った金額はどうなりますか? |
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| A |
■予約をキャンセルした場合はレッスン料金は返金いたしませんのでご了承下さい。
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| レッスンに関する質問 |
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オンラインで語学は上達しますか? |
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| A |
■はい、確実に上達します。
■毎日忙しく、通学制の教室に通う時間がないあなたにピッタリの教育システムです。
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授業に遅刻をした場合はどうなりますか? |
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| A |
■遅刻した時間分の振替、料金の返金はできませんのでご了承下さい。
■予約時間内にあなたから返事コールがあれば残り時間に授業を行います。
■予約時間内に返事コールがなければレッスンが自動的にキャンセルになります。
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予約時間は変更できますか? |
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| A |
はい。できます。
■予約変更とは予定日付と時間が別の日付と時間に切り替えることです。
■予定時間より24時間前の場合はレッスン変更は可能です。
■ログインしてから [マイページ ] >> [予約確認と変更] メニューから入って、レッスン
変更を行って下さい。
■レッスン科目と講師が変更することはできません。
■予約変更になった場合お支払い金額は変りません。
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予約時間はキャンセルできますか? |
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| A |
はい。できます。
■予約キャンセルは（時間に関係なく）レッスン開始する時間前であればできます。
■予約時間過ぎてもレッスンに参加されない場合は自動的にキャンセルになります。
■予約キャンセルの場合はレッスン料金は返金されないのでご了承下さい。
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リストにない外国語を習いたいのですが? |
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| A |
■スタップにご相談いただければご紹介します。
■あなたのご希望をお問い合わせフォームに書いて送信して下さい。
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